「ふるさとチョイス」不正アクセスによる個人情報の流出及び注意喚起について

ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」（運営会社：株式会社トラストバンク）から、第三者による不正アクセスにより、同社が管理する会員情報の一部が外部に流出したとの発表がありました。

現在は、被害拡大の防止及び安全確保のため、令和8年10月19日（月曜日）午後3時50分から「ふるさとチョイス」関連サービスを停止しています。 サービスの再開時期は未定です。最新の状況については、株式会社トラストバンクの公式発表をご確認ください。

現時点で外部への流出が確認されている情報は、以下のとおりです。

• 対象：ふるさとチョイスの会員情報
• 件数：4,454,097件
• 情報項目：氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額

なお、件数や情報項目などの詳細については、運営会社の今後の調査により変更となる可能性があります。

本市においても、ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」を通じて寄附の受付を行っております。現在、本市への寄附者の個人情報への影響を含め、事実関係及び影響範囲については、運営会社において調査中です。

また、サービスの停止により、「ふるさとチョイス」を通じた寄附の受付ができない状況となっています。本件に関する詳細や最新情報については、株式会社トラストバンクの公式発表をご確認ください。ご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございません。

個人情報の悪用などによる被害を防ぐため、以下の点にご注意ください。

• ふるさとチョイスと同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを他のサービスでも使用している場合は、他のサービスのパスワードを変更するなど個別の対応をお願いいたします。
• 運営会社や関係先を装った不審なメール、SMS、電話、郵便物などにご注意ください。
• 身に覚えのないメールやSMSに記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封は避けてください。
• 不審なWebサイトなどで、氏名、生年月日、口座情報、パスワードなどの個人情報を入力しないでください。

本件の詳細や最新情報については、以下の公式発表をご確認ください。

お問い合わせ先：株式会社トラストバンク

メールアドレス：toiawase@trustbank.co.jp

※本件に関する調査や対応は、運営会社が進めています。