電子証明書の暗証番号の再設定がコンビニ等でできます
マイナンバーカードの署名用電子証明書の暗証番号（英数字6桁から16桁）は5回、利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）は3回連続して入力を間違うとロックがかかり、利用できなくなります。
スマートフォンをお持ちの方は、市役所に来庁することなくコンビニ等で暗証番号の初期化・再設定ができますので、是非ご利用ください。
※どちらの暗証番号も分からない場合は、コンビニ等で初期化・再設定をすることはできません。
利用できるコンビニ等
店舗によって利用可能な対象サービスが異なります。
詳しくは下記リンクをご覧ください。
コンビニでキオスク端末を使う（公的個人認証サービスポータルサイト）（外部リンク）
利用可能な時間
午前6時30分から午後11時まで
※システムメンテナンス日および年末年始は利用できません。
手数料
無料
手続方法
署名用電子証明書の暗証番号（英数字6桁から16桁）
【コンビニ等に行く前の準備】
1.スマートフォンに専用アプリ（JPKI暗証番号リセット）をダウンロードする。
2.ダウンロードしたアプリを起動し、マイナンバーカードの券面情報を撮影する。
3.マイナンバーカードをスマートフォンにかざしてICチップを読み取り、利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）の入力と顔認証を行う。
※「JPKI暗証番号リセット」アプリは、下記の「地方公共団体情報システム機構（公的個人認証サービスポータルサイト）（外部リンク）」からダウンロードすることができます。
※顔認証による本人確認を連続5回失敗した場合、安全上の観点でアプリの仕様が制限されますので、お手数ですが市役所でお手続ください。
【コンビニ等での手続】
1.事前準備の完了後、24時間以内にコンビニ等のキオスク端末にて行う。
2.キオスク端末で「行政サービスメニュー」を選択し、メニューのガイダンスに従って操作する。
3.マイナンバーカードをセットし、利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）を入力する。
4.その後、新たな署名用電子証明書の暗証番号（英数字6桁から16桁）を入力すると、マイナンバーカードに新しい暗証番号が設定される。
地方公共団体情報システム機構（公的個人認証サービスポータルサイト）（外部リンク）
利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）
【コンビニ等に行く前の準備】
1.スマートフォンに専用アプリ（JPKI暗証番号リセット）をダウンロードする。
2.ダウンロードしたアプリを起動し、マイナンバーカードの券面情報を撮影する。
3.マイナンバーカードをスマートフォンにかざしてICチップを読み取り、署名用電子証明書の暗証番号（英数字6桁から16桁）の入力を行い、本人確認を実施する。
※「JPKI暗証番号リセット」アプリは、下記の「地方公共団体情報システム機構（公的個人認証サービスポータルサイト）（外部リンク）」からダウンロードすることができます。
【コンビニ等での手続】
1.事前準備の完了後、24時間以内にコンビニ等のキオスク端末にて行う。
2.キオスク端末で「行政サービスメニュー」を選択し、メニューのガイダンスに従って操作する。
3.マイナンバーカードをセットし、署名用電子証明書の暗証番号（英数字6桁から16桁）を入力する。
4.その後、新たな利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）を入力すると、マイナンバーカードに新しい暗証番号が設定される。
地方公共団体情報システム機構（公的個人認証サービスポータルサイト）（外部リンク）
手続に関するお問い合わせ
ご不明な点等がある場合は、下記のマイナンバー総合フリーダイヤルへお問い合わせください。
[マイナンバー総合フリーダイヤル]
- 電話番号:0120-95-0178（平日・土日祝ともに9時30分~20時)
※お問い合わせいただくなどしてもご自身で暗証番号の初期化・再設定ができない場合は、市役所1階4番窓口にてお手続ください。
この記事に関するお問い合わせ先
（証明担当、記録担当、戸籍担当、マイナンバーカード推進室）
〒992-8501 山形県米沢市金池五丁目2番25号
電話：0238-22-5111 ファックス：0238-23-8460
お問い合わせフォーム
更新日：2025年01月30日