マイナンバーに関する問合せ先

一般の方や民間事業者の方からの問合せに対応するため、コールセンターを以下のとおり開設しております。ご質問等がございましたら、コールセンターまでお問合せください。
また、マイナンバーカード総合サイト内の「よくあるご質問」もご活用ください。

電話番号 0120-95-0178（無料）

対応時間

• 平日 9時30分～20時
• 土曜日、日曜日、祝日 9時30分～17時30分

（注意）マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受付

音声ガイダンスに従って、お聞きになりたい情報のメニューを選択してください。

1. マイナンバーカード、電子証明書、個人番号通知書、通知カード、コンビニ等での証明書交付サービス
2. マイナンバーカード及び電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失・盗難
3. マイナンバー制度・法人番号
4. マイナポータル及びスマホ用電子証明書
5. マイナンバーカードの健康保険証利用
6. 公金受取口座登録制度

電話番号 0570‐783‐578（ナビダイヤルは通話料がかかります）

対応時間

• 8時30分～20時（年末年始 12月29日～1月3日を除く）

 （注意）マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受付

一部IP電話等で上記のいずれの番号にも繋がらない場合

電話番号 050-3818-1250（有料）

対応言語

英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語、ベトナム語、タイ語、インドネシア語、タガログ語、ネパール語

電話番号（フリーダイヤル）0120-0178-26

対応時間

• 平日 9時30分から20時00分まで
• 土日祝 9時30分から17時30分まで（年末年始を除く）

対応言語と対応時間

• 英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語 9時から18時まで
• ベトナム語、タガログ語 10時から19時まで

電話番号（フリーダイヤル）0120-0178-27

電話番号 0120‐053-161（無料）

対応時間

• 平日9時から17時